概ね翌営業日の1～4日以内に発送のご手配と、登録いただいたメールアドレスへ追跡番号のご連絡をしておりますので、そちらから配送状況をご確認いただけます。

※海外からの発送となりますため、出荷から配達まで日数がかかります。配達までの目安は各商品ページの「配送予定」をご参照ください。
天候・通関・輸送・その他諸事情により、目安より遅れる可能性がございます。何卒ご了承ください。


お届け目安：
【エクスプレス便】最短2日～最長10日で到着いたします。
【国際メール便】最短7日～最長20日で到着いたします。(税関の混み具合により前後あり。)

発送のご手配後すぐは、追跡番号の反映まで数日かかる場合がございます。お時間を置いてお確かめくださいませ。

発送手配完了後、メールをお送りしておりますので、そちらに記載の追跡番号でのご確認をお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、海外からの直送となりますので、お届け希望日時は承ることができかねます。

国内に着いてからは、「佐川急便」「日本郵便」での配送となります。

配送業者は商品によって異なりますので、各商品ページ及び発送後のメールをご確認ください。

発送後のお届け先変更はできかねます。
ご注文後すぐにお気づきになられた場合は、こちらのページ下部の「お問い合わせ」よりお知らせください。

発送手配後は「住所変更」「キャンセル」ともに不可となりますので、ご購入時に今一度ご確認くださいませ。

個人輸入として海外から発送するため、会社、企業名を含んだ配送先は承ることができません。
配送先には、必ず「個人名」「居住所」をご登録ください。

誠に恐れ入りますが、ホテルへのご指定はお届けできない可能性がございますので、ご遠慮いただいております。

海外への発送は対応しておりません。

ご不在の場合には、配送業者が不在伝票を投函いたしますので、不在伝票の記載に沿って、配送業者宛てにご連絡ください。

また、配送業者には保管期限がございますので、お早目にお手続きください。

※個人情報保護の為、配送業者によっては、受取り人ご本人様からのお申し出以外、再配達・転送等の受付は不可の場合がございますので、必ず受取人ご本人様からのお手続きをお願いいたします。

出張やご旅行等で長期不在の場合は、発送完了メールに記載しております追跡番号をご確認いただき、そちらを配送業者へお伝えください。

※上記のお手続きをされず、お荷物をお受け取りいただけずに返送された場合は、再発送に伴う送料・手数料をお客様にてご負担いただく場合がございます。

返送後にキャンセルをご希望の場合でも、一度お送りした分の送料はお客様にてご負担いただく場合がございます。
送料・手数料を追加で申し受ける場合は、ご負担いただく金額をメールにてご連絡の上、お手続き・請求させていただきます。

海外からの個人輸入のため、税関にてお荷物が止められてしまう場合がございます。
税関止めの電話やはがきが届いた場合には、ご返金または再発送のご対応をさせていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、下記ご対応をお願いいたします。

1.【ご注文商品のご希望のご対応について】
ご注文のご返金または再発送させていただきます。どちらをご希望かこちらのページ下部の「お問い合わせ」よりお知らせくださいませ。

※通常大方のお荷物が問題なく通関しておりますが稀に止められる場合がございますため、再発送をいたしましても止められる可能性がございます。
万が一再発送分も止められました場合には全額ご返金いたしますのでご安心くださいませ。

2.【税関止め商品の返送対応について】
この度、税関止めとなりました商品に関しまして、大変お手数ですが、下記のご対応をお願いいたします。

『商品を発送元へ返送』をご希望の旨、税関へお電話にてご対応いただきたく存じます。
お受取人ご本人様のみ返送手続きが可能となりますため、何卒ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

尚、お電話にてご対応いただく際には、税関より届きました通知書（ハガキ）に記載ございます通知番号を併せてお伝え下さいませ。
※通知番号については、左上または右上記載しております12桁の番号となります。